Queropagar
Quem deve quer resolver, mas trava no boleto, na ligação de cobrança ou na proposta que não cabe no bolso. O Queropagar põe a negociação na mão do devedor e mostra à empresa onde cada carteira emperra.
- O quê
- Recuperação de crédito e autonegociação
- Cliente
- Queropagar
- Papel
- Product Designer
- Duração
- Protótipo navegável
- Onde
- Web
Dois lados, um produto
O mesmo protótipo mostra as duas pontas com um seletor “Ver como empresa / devedor”. Assim, cada decisão de interface era testada dos dois lados ao mesmo tempo.
Do lado da empresa, cada carteira tem seu funil (contatados, acessaram, negociação, acordo, pago), o ponto onde trava, o canal que mais converte e a ação sugerida. Do lado do devedor, são três passos: escolher, pagar, pronto.
Decisões que importam
Cobrança mexe com dinheiro, jurídico e vergonha. Cada tela foi pensada para reduzir atrito sem esconder regra.
- Diagnóstico que vira ação
- “Abandono no boleto” vem junto com “migrar boleto para Pix”.
- Dívidas juntas
- O devedor une pendências num acordo só, com desconto que cresce.
- Regra visível
- Mudanças de desconto avisam o impacto jurídico e ficam auditadas.
- Confiança
- LGPD e acessos rastreáveis à vista, não escondidos no rodapé.
Resultado
Protótipo navegável cobrindo back-office, CRM de cobrança, régua multicanal e portal do devedor.
A jornada de negociação ficou em três passos, com a proposta e a economia visíveis desde a primeira tela.
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