PGR Bank
Cobradores de uma rede varejista lançavam pagamentos à mão, horas depois de receber. O app precisava fazer isso no ato, com o cliente na frente.
- O quê
- App bancário para pequenas transações
- Cliente
- Paguru
- Papel
- Product Designer
- Duração
- 3 semanas
- Onde
- Mobile
O problema
A A&CIA Móveis vende porta a porta, no crediário, com mais de 100 colaboradores. Os cobradores registravam as baixas manualmente no sistema: demorava, gerava erro e ninguém acompanhava os recebimentos em tempo real.
O pedido inicial era um gateway de pagamento. Nas conversas com a Paguru, ficou claro que o problema era maior: pequenos negócios precisavam de um app que recebesse e também organizasse o dinheiro.
- Baixa no ato
- Reduzir o tempo entre receber e registrar o pagamento.
- Visão em tempo real
- Acompanhar os recebimentos de cada cobrador.
- Confiança
- Passar segurança ao cliente no momento de pagar.
Como cheguei lá
Com três semanas, troquei documentação extensa por ciclos curtos: entrevistas com os stakeholders, análise do Nubank e do Inter (fluxos de transferência, extrato e segurança) e design sprints com validação a cada rodada.
Protótipos de baixa e média fidelidade foram testados para validar a navegação antes de partir para o alto nível. O escopo cresceu de gateway para banco digital: extrato, organização financeira e relatórios entraram no produto.
As telas
Tema escuro com verde de ação para o que importa no dia a dia do cobrador: receber via PIX, conferir o comprovante e acompanhar o extrato sem sair do fluxo.
Resultado
O protótipo de alta fidelidade foi apresentado aos stakeholders e usado para ajustar fluxos antes do desenvolvimento.
Com prazo curto e pouca documentação de produto, a comunicação diária com o time virou parte do método. Foi isso que segurou a qualidade.
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